2008年10月和2009年2月，《內(nèi)蒙古日報》連續(xù)刊發(fā)了由首席記者劉少華組成的記者團(tuán)所撰寫的長篇新聞報道—《希望之路》與《希望之歌》。其中，首篇是對澤信控股集團(tuán)公司〔原通遼希望（集團(tuán)）公司，下同〕董事長單偉勛的專題采訪（此篇已于2022年4月發(fā)給了公司全體員工及外部有關(guān)單位和個人）；續(xù)篇《希望之歌》，從澤信“專業(yè)化、高品質(zhì)、換位服務(wù)、科學(xué)管理、企業(yè)文化”五個維度，深刻解讀了企業(yè)品牌發(fā)展的動力之源。

轉(zhuǎn)眼十三年已過：澤信在國內(nèi)跨出了草原、邁向了全國—房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、建筑裝飾、科技數(shù)智產(chǎn)業(yè)板塊，已穩(wěn)步在11個省市深度耕耘、開花結(jié)果；金匯公司投資事業(yè)部，經(jīng)十年磨礪的證券投資、財富管理業(yè)務(wù)，正以厚積薄發(fā)之勢在快速穩(wěn)健的崛起；澤信的營收、總資產(chǎn)、所有者權(quán)益，也同步實現(xiàn)了二十多倍的增長……

如今，當(dāng)我們再回探澤信戰(zhàn)略發(fā)展的動力之源時，仍深感當(dāng)年《希望之歌》所解讀的澤信在“五大維度的動力之源”，依然根脈旺盛、日臻完美；相信在未來，她也必將一路呵護(hù)澤信，在內(nèi)功提升的正確航道上劈浪前行！

亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾說：將戰(zhàn)略建立在不變的事務(wù)上，“未來十年什么是不變的”，要比“未來十年會有什么樣的變化”更重要。

面對未來，我們將在更多、更大、更難的市場挑戰(zhàn)下生存。希望每一位澤信人，再次詳研細(xì)讀《希望之路》與《希望之歌》，以強化澤信特有品格，以傳承澤信優(yōu)良基因，以堅守澤信戰(zhàn)略定力，以提升澤信“不變”應(yīng)“萬變”的市場競爭能力。

作者：劉少華、韋力、郭洪申、郝文秀

2009.02.17刊登于內(nèi)蒙古日報

人們說：通遼希望（集團(tuán)）公司是一支歌、一首詩、一條奔騰不息的長江。是的，在2008年全國房地產(chǎn)量價齊跌的“寒冬”中，他卻能使其開發(fā)的近60萬㎡商、住房銷售逆市飄紅、強勢擴(kuò)展，創(chuàng)造了中國北方城市一個值得解讀的奇跡。據(jù)調(diào)查，截止2008年12月底，通遼市科爾沁區(qū)商品住宅成交量下降了六成多，上市住宅供應(yīng)量18，700多套中有近2/3成為“庫存”；而“希望”房產(chǎn)的銷售卻獨占鰲頭，銷售額和回款額同比分別增長了61%和53%，市場占有率同比提高了9個百分點，價格也提高了近7%多；不僅如此，他們控股的內(nèi)蒙古希望陽光股份公司在自治區(qū)首府呼市開發(fā)的“希望·陽光苑”項目1416戶住宅，更是被100%定向銷罄。2008年，全公司房產(chǎn)銷售額、利潤額較2007年獲得二倍多的增長！內(nèi)蒙古希望陽光公司股東每股分紅27%，集團(tuán)公司股東每股分紅高達(dá)257%！

為了解讀“希望”現(xiàn)象，我們曾于2008年10月22日在本報發(fā)了法人篇《希望之路》。今天，我們再次走進(jìn)“希望”，去共同透視他別具特色的品牌內(nèi)涵，以期挖掘出“希望房產(chǎn)”品牌發(fā)展的動力之源。

1994年5月，依托通遼市教育局組建的希望（集團(tuán)）公司，借了8名教師、10萬元錢、一間小屋，白手起家。因沒有市場和管理企業(yè)的基本理論和基本經(jīng)驗，三年內(nèi)“激情創(chuàng)辦”了非相關(guān)多元化子、分公司八家：圖書資料公司、國際貿(mào)易公司、學(xué)生服裝公司、遼河養(yǎng)殖公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司等。因人力、資金、管理等資源的不足與分散，不能使任何一個子、分公司在市場競爭中占有優(yōu)勢，整體效益低下，有幾個項目還嚴(yán)重虧損。到1998年，投資立項損失已超過300萬元，而支付信用、人力等資源損失，更使企業(yè)岌岌可危！

沒能力走多元化時走了多元化，不但使他們交了高昂的學(xué)費，更使他們喪失了寶貴的發(fā)展時間，喪失了在一個行業(yè)、一個地區(qū)中迅速成長的機(jī)遇！

“集中一切資源走專業(yè)化之路，在專業(yè)化的前提下做強、做出規(guī)模、做出品牌，然后再走相關(guān)多元化”已成為公司上下的共識。從此，他們連續(xù)兩年做“減法”，砍掉了除房產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、圖書發(fā)行外的所有公司，確立了專注于為首先富裕的中國家庭、為成功人士建造生態(tài)樂居家園的發(fā)展戰(zhàn)略。市場定位明晰了，在哪干？誰來干？怎么干？他們在人才隊伍、市場研發(fā)、產(chǎn)品打造、全程服務(wù)等方面做了一系列“專業(yè)化”變革。

首先，對歐美發(fā)達(dá)國家及國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程做了比較性研究；其次，分析了中國房地產(chǎn)業(yè)周期性變化規(guī)律；第三，詳研了通遼市商、住房供求現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。他們有了這樣的研判：

（1）中國在未來30-50年的高速城市化進(jìn)程中，房地產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位都將是支柱產(chǎn)業(yè)，其成長性持續(xù)、朝陽；

（2）通遼市科爾沁區(qū)未來15年，住宅平均需求在40-60萬㎡之間，現(xiàn)60多家開發(fā)商中將有70%左右被市場淘汰，能確立起品牌的也就1-2家；

（3）用質(zhì)量、服務(wù)、誠信、專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)?；鸩酱_立“希望房產(chǎn)”品牌，才能實現(xiàn)跨出通遼、走向全國的目標(biāo)。

他們本著賢者居上、智者居中、工者居下的用人原則，整合組織構(gòu)架、精選干部和工程技術(shù)人員，使運營體系瘦身為服務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷環(huán)式結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)以客戶為中心，為創(chuàng)造客戶滿意、引領(lǐng)客戶需求，大大縮短了反饋路徑，減少了營運成本，提高了市場競爭力；他們在規(guī)劃設(shè)計上不惜成本，力聘國內(nèi)外一流專業(yè)大師進(jìn)行規(guī)劃、建筑、環(huán)境景觀和智能化設(shè)計；他們讓利誠招國內(nèi)一流的專業(yè)化建安公司承擔(dān)施工；他們高價篩選國內(nèi)外一流的品牌供應(yīng)商，提供原材料、半成品、成品；他們送出一批又一批人員，到萬科等全國知名專業(yè)地產(chǎn)公司學(xué)習(xí)物業(yè)管理與服務(wù)……。

十年走來，他們使希望房產(chǎn)“專注才能贏”的“品牌疊加”發(fā)展策略彰顯了巨大效力。 

 在“希望·水岸春城”項目售樓大廳，記者隨機(jī)采訪了多名購房者，他（她）們不約而同地感語：“在通遼未住進(jìn)希望的房子，自己總感覺有一種深深的缺失，好象被排斥在了富裕、成功、有身份之外”。是的，在進(jìn)出通遼的列車上、在候機(jī)廳中、在商場的人群內(nèi)，每當(dāng)提到居住話題，對希望房產(chǎn)“買生態(tài)環(huán)境”、“買心理感受”、“買生活體驗”的感言也總是不絕于耳。是什么魔力使希望房產(chǎn)擁有了五萬多商、住業(yè)主？是什么消費認(rèn)知的引領(lǐng)使希望房產(chǎn)出現(xiàn)了這種“賣文化”現(xiàn)象？希望人全方位打造高品質(zhì)，應(yīng)該是這種現(xiàn)象的最好回答。

堅固耐用、節(jié)能環(huán)保、質(zhì)量上乘是希望房產(chǎn)的物態(tài)品質(zhì)表象之一，而構(gòu)成這一表象的，卻首先是希望人對房產(chǎn)品質(zhì)的思維方式與理念內(nèi)涵。

“要做就做到最好，不做量的第一，只做質(zhì)的唯一。抓質(zhì)量，第一位的應(yīng)該先抓人的質(zhì)量，人的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。要在觀念上、技能上、責(zé)任機(jī)制上，提高勞動者、管理者的質(zhì)量，使他們的思想和行為，對質(zhì)量認(rèn)知和操控，提高到‘零缺欠’境界”。

“我們在造房子的時候，要把良心埋在地下，一百年之后挖出來時，它仍然是紅的，仍然是閃光的！因為水、污、電、暖、基礎(chǔ)、墻內(nèi)鋼筋、防水材料等地下隱蔽材質(zhì)，老百姓是看不到的……”。

正是在董事長單偉勛這種理念的訓(xùn)導(dǎo)下，希望房產(chǎn)才有了4000㎡塑鋼窗，僅因玻璃厚度差0.3㎜就被全部從樓上拆下的“過份之舉”；才有了因砂漿不飽滿多少次推墻砸瓦的返工場面；才有了希望房產(chǎn)“四級質(zhì)檢”體系的建立；才有了希望房產(chǎn)總工辦100多項國家規(guī)范外，細(xì)部節(jié)點質(zhì)量控制辦法的產(chǎn)生; 才有了希望房產(chǎn)開發(fā)公司與希望物業(yè)服務(wù)公司，內(nèi)部預(yù)驗交接房時的“本是同根生，相煎何太急”的爭議；才有了希望房產(chǎn)多次被授予內(nèi)蒙古自治區(qū)最高品質(zhì)獎 “草原杯”的殊榮……

構(gòu)成希望房產(chǎn)品質(zhì)表象的第二方面，是其不斷創(chuàng)新、精益求精的人性化設(shè)計。是他們在通遼首先把山水園林景觀做進(jìn)了社區(qū)，使希望業(yè)主有了融入自然、生態(tài)和諧的感受；是他們首先把立式采暖變成了低溫地面輻射采暖，把節(jié)能、舒適送給了通遼的千家萬戶；是他們第一個采用了落地飄窗，并把層高做到了2.98m，從而讓居家陽光盡享、視野遼闊；是他們第一個把戶型中公與私、動與靜、干與濕、男與女、老與少的空間分區(qū)設(shè)計的那么精道，使人們體驗到了受尊重、享尊貴的愜意；是他們統(tǒng)一安裝了熱管式太陽能熱水器，使居者無論春夏秋冬，洗碗、洗澡有了環(huán)保與經(jīng)濟(jì)的熱水……

希望房產(chǎn)對品質(zhì)的思維與理念，對品質(zhì)至善至美的設(shè)計，對雕塑品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)與管控方法，鑄就了希望房產(chǎn)品牌的發(fā)展基礎(chǔ)!

 繼2004年，“希望·百花新城”項目被內(nèi)蒙古自治區(qū)建設(shè)廳評為“全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀項目”、被建設(shè)部授予“全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”稱號后， 2008年，“希望·水岸春城”項目又被申報為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。這一“小城殊榮”的破土綻放，又有哪些需要解讀的秘方呢？

希望的服務(wù)理念認(rèn)為：服務(wù)是互逆的，服務(wù)是閉合的；有對他人的源源付出，才能換回自我的持續(xù)回報。

他們把企業(yè)為社會、公司職能部門為生產(chǎn)經(jīng)營部門、領(lǐng)導(dǎo)為員工、員工為用戶的高效服務(wù)，從運營機(jī)制上事事相連、環(huán)環(huán)相扣、換位激勵。從而孕育出了全體希望人“服務(wù)為天職、服務(wù)為榮光”的企業(yè)精神；形成了“先外后內(nèi)、先急后會”的辦事風(fēng)格；塑造了營銷公司、物業(yè)公司全程服務(wù)的金字招牌。

希望房產(chǎn)的營銷從未外包給代理公司銷售。主管營銷的集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理王玉芳說：“房產(chǎn)的不可移動性，使業(yè)主的利益需求必然是長期的、增值的，而代理公司代銷某個項目時，其利益需求卻是獨立的、短期的，很難形成對業(yè)主長期的換位服務(wù)?！彼?，在希望房產(chǎn)營銷公司，有自己按行業(yè)、按區(qū)域分類的客戶信息庫，并獨創(chuàng)了由單一賣房，到“引領(lǐng)、管理、經(jīng)營、服務(wù)于買房者”的營銷新模式。從而使購買希望房產(chǎn)的用戶不但彰顯了身份，而且還嘗到了增值需求的快樂！

希望房產(chǎn)的售樓員不僅要關(guān)注銷售業(yè)績，還要留心積累客戶各種反饋意見。在帶客戶看房時，主動換位提醒欲購房者，應(yīng)關(guān)注的質(zhì)量、材料、功能、科技等事項，讓客戶有了明明白白、放心消費的感受；售樓員還積極免費為投資者和經(jīng)營者牽線搭橋，并由營銷公司做出信用保證，實行購房→租房→招商→物管一條龍聯(lián)動服務(wù)辦法，讓投資商業(yè)房者能早日收上租金，讓租房經(jīng)營者賺的盆滿缽盈。

希望房產(chǎn)營銷公司還串起了開發(fā)與物業(yè)兩個公司，把業(yè)主對戶型功能變更、個貸、入住、維修等全程需求，用誰的客戶誰負(fù)責(zé)的“一站式”方式，體現(xiàn)在售前、售中、售后服務(wù)中。

無論是在通遼，還是在呼市，希望房產(chǎn)與希望物業(yè)公司都是同步注冊設(shè)立的。這一自建自服的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式，使希望物業(yè)公司能以業(yè)主的角色，提前參與到希望房產(chǎn)產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計、施工監(jiān)管的全過程，從而實現(xiàn)了對業(yè)主服務(wù)的前置。這種服務(wù)前置，又使物業(yè)在客戶中積累的合理需求，發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量通病在房產(chǎn)公司規(guī)劃設(shè)計與施工階段就化解了，從而提高了設(shè)計與施工的適用性與人文性，減少了物力和時間成本，提高了用戶滿意度。

諸如：在衛(wèi)生間用立式取暖替代地面輻射采暖；取消不必要的非承重墻，給用戶留有更多的自由整合空間等。希望物業(yè)換位思考、前置服務(wù)的營運機(jī)制，也塑造了物業(yè)服務(wù)公司幾百名員工對業(yè)主細(xì)致周到、呵護(hù)有加的品格，出現(xiàn)了一個又一個令人頌揚的服務(wù)故事。

在希望房產(chǎn)居住的業(yè)主很難看到保潔人員的身影，看到的只是整潔宜人的環(huán)境。這是因為保潔人員把工作時間與業(yè)主在家的時間精心岔開，以免打擾業(yè)主。希望保潔員的工具要比同行多出3樣：兩把刷子一把小鏟。毛刷是用來刷梯間窗縫里塵土的，小鏟是用來除掉難纏的油漬、口香糖的。而且她們在清拖樓梯時，樓梯踏步的立面與兩端都是用抹布一下下擦出來的。所以，你進(jìn)入希望物業(yè)服務(wù)的任何樓道，都會覺得格外干凈、舒服，有一種家的溫馨。

2007年一個深秋的晚上，在保安人員巡護(hù)園區(qū)的過程中，發(fā)現(xiàn)一輛轎車的車窗沒有關(guān)上，細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一手包，在到車主家兩次敲門未有回聲的情況下，為了不影響其他業(yè)主休息，他們整夜默默地輪班守候在車旁。只到第二天早上，酣睡后的業(yè)主想起手包內(nèi)7萬元現(xiàn)金及票據(jù)與證件，才由室內(nèi)急匆匆找到樓下，當(dāng)他目睹到保安人員為此守候一個整夜的場景時，感動至極，當(dāng)即決定在百花新城四期再購買一套房子給父母居住。他說：“在希望房產(chǎn)住著舒坦、安全、放心！”。

是的，“希望·百花新城”住TOWNHOUSE的孔慶友業(yè)主，2008年十一長假，忘鎖家門，離家旅游半月有余，當(dāng)回家拉門而入時，室內(nèi)寸草未失，他更是感慨萬千，從而成了希望房產(chǎn)免費推銷的宣傳員！

其實，通遼希望（集團(tuán)）公司把對客戶的“服務(wù)”當(dāng)成“產(chǎn)品”去打造的感人故事還很多?？稍谙Ｍ丝磥?，他們這樣做是非常自然的職責(zé)。因為他們工作的標(biāo)準(zhǔn)就是把客戶的每一件細(xì)小之事當(dāng)成自己的大事，凡是業(yè)主的事情，他們都本能的換位去言、去行，并在第一時間予以解決。假如我是業(yè)主的換位服務(wù)，早己變成了希望房產(chǎn)的信用名片，變成了用戶們傳頌希望房產(chǎn)品牌的播種機(jī)。

1999年底，根據(jù)黨的十五屆四中全會精神，在通遼市和科爾沁區(qū)兩級政府的積極鼓勵與支持下，通遼希望（集團(tuán)）公司管理團(tuán)隊，抓住歷史機(jī)遇，順勢而為，徹底完成了“國退民進(jìn)”的股權(quán)改造工程，為公司從產(chǎn)權(quán)上奠定了能自主按市場規(guī)律進(jìn)行科學(xué)決策、規(guī)范管理的基石。在轉(zhuǎn)制后的十年中，他們孜孜以求、不斷創(chuàng)新，在人力資源、財務(wù)審計、整合營銷、成本控制、股權(quán)激勵等方面形成了一整套科學(xué)的管理制度與辦法。今天，我們揀其二、三，以求解讀。

高。即為在同一地域、同一行業(yè)，希望員工的薪資、福利要處在上游；接受培訓(xùn)、得到關(guān)心、受到尊重要達(dá)到最高程度。在這樣的制度安排下：才有了希望員工收入連續(xù)5年年均增漲18%以上；才有了合同制員工全部享受“五險一金”的保障；才有了僅2008年就有9名高管被一次性送入清華、北大深造一年的舉措；才有了每名員工生日時董事長送上的親筆賀卡與蛋糕……

優(yōu)。即為核心的研發(fā)、工程技術(shù)、管理等崗位一定要選用最具競爭力的優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在，僅希望房產(chǎn)公司就有在業(yè)內(nèi)具良好聲譽的項目研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計 、財務(wù)預(yù)算、市場營銷、工程管理等專業(yè)技術(shù)人員120多名。正是這些德才兼?zhèn)涞娜藛T，才創(chuàng)造了希望房產(chǎn)一路領(lǐng)先的佳績，才推動了希望房產(chǎn)品牌的不斷升值。他們對優(yōu)秀人才“四化”標(biāo)準(zhǔn)中的革命化，有著這樣的特殊規(guī)定：當(dāng)國家和民族出現(xiàn)危難時，要有首當(dāng)其沖、犧牲自我的風(fēng)骨；當(dāng)企業(yè)遇到危難時，要有挺身而出犧牲個人利益的品格。正是這種“革命化”要求，才有了2008年“希望人”向汶川地震、通遼清真寺大殿建設(shè)、城區(qū)困難家庭子女就學(xué)、廉租房建設(shè)，捐款1670萬元的義舉；才有了希望物業(yè)副經(jīng)理馬治國在接到口頭調(diào)令，立即交接工作，家門不入、后捎行裝，連夜奔赴呼市“希望·陽光苑”進(jìn)行現(xiàn)場管理的快速反應(yīng)……

精。即為簡化機(jī)構(gòu)、壓縮層級，優(yōu)化流程、減少程序，責(zé)權(quán)明晰、行權(quán)唯一，用最少資源、創(chuàng)最高效益。

有一種論斷，叫企業(yè)管理的核心是財務(wù)，財務(wù)管理的核心是資金。在渡過十五年波濤歷程的通遼希望（集團(tuán)）公司，對此論斷是感受多、探索深、受益大。到1998年，他們就創(chuàng)立了財務(wù)“四統(tǒng)一分”管理制度的雛形，并經(jīng)十年完善，可謂獨樹一幟。

“四統(tǒng)”。即（1）全集團(tuán)公司財務(wù)的根本制度是統(tǒng)一制定的，各子、分公司沒有單獨制定財務(wù)根本制度的權(quán)力；

（2）各子、分公司財務(wù)機(jī)構(gòu)是否設(shè)立由集團(tuán)公司決定，若設(shè)立，則為集團(tuán)公司派出機(jī)構(gòu)，隸屬于集團(tuán)公司財務(wù)部單獨管理；

（3）根據(jù)各子、分公司的行業(yè)、規(guī)模、地域、發(fā)展階段等要素，集團(tuán)公司統(tǒng)一調(diào)配財務(wù)管理人員，實行派入制，并派入制人員由財、審二部聯(lián)合考評、任免；

（4）各子、分公司每天收入的每分錢必須進(jìn)入集團(tuán)公司指定帳戶，支出時按集團(tuán)公司行權(quán)人批準(zhǔn)的周、月計劃支付。

在此“四統(tǒng)”中也同時規(guī)定了如下內(nèi)容：賦予各子、分公司對派入的財務(wù)人員的任免建議權(quán)；當(dāng)各子、分公司超規(guī)模使用資金時，由集團(tuán)公司財務(wù)部計付互相拆借的利息； 對體外循環(huán)資金者撤職追責(zé)。

“一分”。即為各子、分公司、各部門分級核算。而且重要的經(jīng)濟(jì)、財務(wù)指標(biāo)還要責(zé)任到人。每年年初集團(tuán)公司與各獨立核算部門簽訂內(nèi)容各異的“經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀”，以使各部門奮斗有目標(biāo)，獎懲有尺度。

財務(wù)“四統(tǒng)一分”管理制度的推行，使他們保證了對供方、對銀行、對稅務(wù)十分良好的支付信譽，創(chuàng)造了資金運轉(zhuǎn)快、成本低、收益大的佳績。

公司董事長單偉勛認(rèn)為：“員工是企業(yè)第一位的客戶，人是企業(yè)興衰的根本，干部是撐起企業(yè)的梁柱；財富的本質(zhì)永遠(yuǎn)是社會化的，資產(chǎn)回報高低不在于所有者，而在于專業(yè)化支配者”。

在這種思想指導(dǎo)下，他們視人才為資本，從2007年起，采取預(yù)提稅前利潤的辦法進(jìn)行智本激勵。即以《全面預(yù)算管理》指標(biāo)體系為依據(jù)，預(yù)提各獨立核算部門本年贏利額3%-10%做為期權(quán)獎金，然后按比例對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀初中級工程技術(shù)及管理干部、核心高管三個層面進(jìn)行切塊分配，三塊比率一般是2:5:3。在每塊中又按工作崗位、考評結(jié)果等要素確定獲獎權(quán)重系數(shù)。三個層面“獎金”的發(fā)放辦法，分別采取按季、按半年、按一年保密制進(jìn)行。當(dāng)本年預(yù)提額超實際盈利額較大時，轉(zhuǎn)下年以盈補虧。

兩年的“智本期權(quán)”獎勵辦法，進(jìn)一步凝聚了人心，鼓舞了斗志，使全體員工形成了比、學(xué)、趕、幫、超的爭上內(nèi)力！

科學(xué)管理帶來的激情、責(zé)任、凝聚、高效，使希望房產(chǎn)品牌的提升獲得了動力，從而助推了希望房產(chǎn)品牌的健康快速發(fā)展。

 通遼希望（集團(tuán)）公司的企業(yè)文化，有著自己深刻而值得品位的內(nèi)涵?！胺?wù)用戶、奉獻(xiàn)社會”是他們組建公司第一天時確立的企業(yè)宗旨。遵從這一宗旨，服務(wù)，已內(nèi)化成了希望人自覺的言行。奉獻(xiàn)，更捧起了一串串閃光的數(shù)字：15年間，希望房產(chǎn)公司完成了160多萬平方米高品質(zhì)的商、住房開發(fā)，使商者有了喜迎車水馬龍、日進(jìn)斗金的紅火場景，使居者有了盡享安逸恬靜、瓜果滿目的田園生活；15年間，他們已向教育等社會公益事業(yè)捐款捐物達(dá)3000多萬元，救助失學(xué)和幫助困難生1000多名；2005年至2008年底，累計上繳稅金達(dá)1.21億元；各子、分公司已安置失業(yè)人員300多名……服務(wù)與奉獻(xiàn)已成了希望公司企業(yè)文化的奠基石。

通遼希望 （集團(tuán)）公司是伴隨著我國第一部公司法而同年誕生的，公司組建的第一個月，八個創(chuàng)始人先不開展任何業(yè)務(wù)，而是閉門反復(fù)認(rèn)真學(xué)研還未生效的《公司法》?！叭逭摺睘樯蹋贫戎辽系墓适聫拇碎_始演繹：東北希望國際學(xué)校以建造時的成本價移交通遼市政府，造成直接損失4300多萬元，董事長單偉勛因該項目投資的巨額損失，而在股東大會年度工作報告中做深刻檢討，并兩年個人主動不提薪、不分獎；一集團(tuán)核心高管因超價格令行權(quán)，而受審計通報；一公司創(chuàng)始人因主管拆遷時，私改封戶資料為被拆遷戶超標(biāo)補償，而被立即解聘；另一公司創(chuàng)始人、集團(tuán)高管，因違規(guī)賒煤未能如期回款，當(dāng)因此而被降職和扣薪補賒時，而憤然辭職；15年中，因采購、物業(yè)收費、維修、工程管理與變更等事項，對用各種手段謀私的干部、員工進(jìn)行追賠并予解聘、開除的有十?dāng)?shù)人……在希望公司，從董事長到普通員工，十五年違制必究的嚴(yán)格管理，使全員形成了遵章守法、制度至上的文化。

記者團(tuán)在希望公司采訪時，有三件驚訝的發(fā)現(xiàn)：一是所見員工都行快、言簡，愛崗敬業(yè)，主動加班；二是一些干部、員工都是把信紙用完正面再用反面，文件也未見單面印刷的；三是他們雖然蓋起了一片片樓盤廣廈，公司總部卻在一幢730㎡普通的二層小樓內(nèi)辦公，開會時仍在創(chuàng)業(yè)時院內(nèi)一排平房戶中進(jìn)行！他們勤勞樸素、不擺譜兒、不浪費、不忘本，克勤克儉中給人一種值得敬仰的文化傳承。

無論在國內(nèi)還是國外，無論在國企還是民企，企業(yè)腐敗成了頑癥。如何在陰云密布、電閃雷鳴的大氣候中，塑造一方清正為公的文化凈土？通遼希望（集團(tuán)）公司的一些做法值得借鑒：

一是扛旗領(lǐng)路人要以身作則。單偉勛董事長，他清正廉潔，從不多拿公司的一分錢。面對不正之風(fēng)，他更是深惡痛絕。社會上很多有地位的人，找他安排人，安排“供方”，找他要“優(yōu)惠”，找他推銷原材料、成品、設(shè)備等，都被他交到人資部、營銷公司、招標(biāo)辦等部門“公事公辦”了。因此，在社會上廣傳他太摳、不懂世事、太落伍。但十幾年咬牙堅持下來，實現(xiàn)了更大范圍的公平后，社會也就逐漸理解了他的行事規(guī)則。

二是“廉正協(xié)議”簽進(jìn)供需雙方合同，并對雙方個體“腐敗”行為，進(jìn)行個人和公司雙重懲罰。多年的實踐，也在雙方扼制“腐敗”中收到了很好效果?，F(xiàn)在的希望公司，辦事透明、辦事公道、辦事遵守合同等清正為公行為已形成了風(fēng)氣，在希望公司的“權(quán)力人”中也形成了一種執(zhí)業(yè)文化。

1998年的科爾沁草原雨水充沛，三江泛濫。建設(shè)中的《希望小區(qū)》6#、8#商、住綜合樓，也因此晚交工40多天。在合同中未有晚交工需向購房者賠款約定的前提下，希望房產(chǎn)公司在用戶入住后，以同期貸款利率按天計息，并主動登門，賠付因晚交工給用戶帶來的損失，賠付金支付30多萬元。此舉令用戶們又意外，又感動。從此，希望房產(chǎn)“勇于承擔(dān)責(zé)任、遵守諾言”的名聲在通遼市民、在供方中傳播開來。

2007年1月23日，東北希望國際學(xué)校整體被通遼市政府正式收購。按理，從此時起，通遼希望（集團(tuán)）公司可完全不再承擔(dān)教師工資、學(xué)生衣食等費用了，但為了他們事先對3000多名學(xué)生、400多名教職員一句“移交后待遇不變”的承諾，竟用向公司職工、社會借債的“傻舉”，竭力籌資1700多萬元，堅持出各種費用到學(xué)年末！不僅如此，他們還千方百計督促政府有關(guān)部門，逐步兌現(xiàn)了教職工們民辦轉(zhuǎn)公辦身份的“命運”之旅！從而使東北希望國際學(xué)校在移交前后形成了社會穩(wěn)定，創(chuàng)造了多方和諧。

通遼希望（集團(tuán)）公司信用檔案中，記錄著單偉勛這樣兩句話：“誠信就像人的手足，誠信永遠(yuǎn)是希望公司文化的核中之核；誠信是用希望公司中每一件事、每一個人、每一時、每一刻、一點一滴積淀而成的”。

 “房地產(chǎn)開發(fā)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，集文化藝術(shù)、新科技、新工藝、新材料于一體，走不遠(yuǎn)，看不遍，站不高，研不深，就做不出領(lǐng)先這個時代的產(chǎn)品”。基于這樣的認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新在通遼希望（集團(tuán)）公司早已尉然成風(fēng)。單偉勛董事長手不離書、誠拜百家的習(xí)慣，是希望人這一學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化的風(fēng)源。

1998年6月，當(dāng)他聽說，《中外管理》雜志總編、資深管理專家楊沛庭，應(yīng)山東省長邀請，要到山東大中型企業(yè)高級管理人員培訓(xùn)班上講課時就立即帶總經(jīng)濟(jì)師飛赴山東。這種千里求知的精神，深深打動了山東省府辦公廳馬處長和楊教授，他們破例為這個不請自到的塞外來客安排座位并開設(shè)專宴親切交流。

2002年，他們開展的轟轟烈烈夏季讀書運動，更是厚積了全體希望人學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化。一本厚厚的《海爾中國造》被他們看薄了，從中悟到了：質(zhì)量是生命，市場為中心，品質(zhì)誠可貴、服務(wù)價更高的真諦；一本薄薄的《誰動了我的奶酪》被他們看厚了，懂得了：默守成規(guī)者亡、改革創(chuàng)新者生的道理。他們有一年幾十期自辦的《希望之光》、《希望房產(chǎn)時訊》報刊，他們有中高級工程技術(shù)及管理人員踏遍神州、薈萃百家的考察，他們有科學(xué)編排的內(nèi)外培訓(xùn)……

這一切，在不斷提升著員工們的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新靈感。是這種學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化，才結(jié)出了希望·百花新城、希望·水岸春城、希望·陽光苑等一個個生態(tài)和諧、令人追捧的名盤！

在希望公司，一個圍繞“人”為中心，且不斷豐富和升華的精神財富體系--企業(yè)文化，正在全員認(rèn)知和實踐中持續(xù)厚積，她提供了希望房產(chǎn)品牌發(fā)展無窮盡的動力之源！

做百年企業(yè)，建百年房產(chǎn)--創(chuàng)造生態(tài)樂居的家園，這是通遼希望（集團(tuán)）公司永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。希望在改革開放的長風(fēng)中翱翔，沒有改革開放就沒有希望的今天?！跋ＭF(xiàn)象”是改革開放三十年房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的靚麗縮影，她是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、她是和諧現(xiàn)象、她更是文化現(xiàn)象！

今天的通遼希望（集團(tuán)）公司正迎著太陽的光輝，以海納百川的胸襟和氣魄，在內(nèi)蒙古的版圖上矗立起來，成為由內(nèi)蒙馳向全國的駿馬！她專注的精神，高貴的品質(zhì)，貼心的服務(wù)，科學(xué)的管理，深厚的文化，可歌的房產(chǎn)品牌，向人們述說著：通遼希望（集團(tuán)）公司，是內(nèi)蒙的、是全國的、也將是全世界的！