襄物協(xié)[2018]10號

襄陽市物業(yè)管理協(xié)會

關(guān)于印發(fā)《襄陽市實(shí)施社會化物業(yè)管理小區(qū)

（大廈）創(chuàng)建全國文明城市2018年工作方案》的通知

 市物協(xié)各片區(qū)工作委員會、各專委會、各會員單位：

經(jīng)研究，現(xiàn)將《襄陽市實(shí)施社會化物業(yè)管理小區(qū)（大廈）“創(chuàng)建全國文明城市”2018年工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí)。

襄陽市物業(yè)管理協(xié)會

  2018年11月26日

襄陽市物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于實(shí)施社會化物業(yè)管理小區(qū)（大廈）創(chuàng)建全國文明城市2018年工作方案

根據(jù)市政府《襄陽市創(chuàng)建全國文明城市三年行動計劃（2018-2020年）》（襄辦發(fā)（2017）40號）、市住房保障和房屋管理局關(guān)于《襄陽市實(shí)施社會化物業(yè)管理小區(qū)（大廈）“創(chuàng)建全國文明城市”2018年工作方案》明確的具體工作任務(wù)，為扎實(shí)推進(jìn)我市創(chuàng)建全國文明城市工作，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際，制定本方案。

一、提導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以新一輪全國文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，不斷強(qiáng)化住宅小區(qū)專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，努力營造干凈整潔、規(guī)范有序、舒適宜居的居住環(huán)境，滿足人民群眾對美好生活的向往。

二、工作目標(biāo)   

2018年底，積極配合、協(xié)助行業(yè)主管部門對我市實(shí)施社會化物業(yè)管理小區(qū)（大廈）完成創(chuàng)文氛圍達(dá)標(biāo)工作，主要是創(chuàng)文公益廣告配置、分類投放垃圾桶配置、學(xué)雷鋒志愿者組織設(shè)立等。

三、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)目標(biāo)

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立由會長孫猛同志任組長，秘書長、各專委會主任任副組長，各片區(qū)工作委員會主任為成員的工作小組，工作小組負(fù)責(zé)配合、協(xié)助行業(yè)主管部門開展對創(chuàng)文工作的規(guī)劃部署、組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。工作小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由王健同志兼任，具體負(fù)責(zé)配合、協(xié)助創(chuàng)文工作的調(diào)查研究、規(guī)劃設(shè)計、任務(wù)分解、督查考評、宣傳教育、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、測評迎檢、總結(jié)通報和后勤保障等工作。

（二）建立各片區(qū)主任“包保包創(chuàng)”工作機(jī)制，確保配合、協(xié)助行業(yè)主管部門創(chuàng)文工作順利達(dá)標(biāo)。由市物協(xié)各片區(qū)工作委員會4名主任和4名副主任所分成4 個包保包創(chuàng)工作小組，負(fù)責(zé)配合、協(xié)助行業(yè)主管部門的4 個包保包創(chuàng)工作小組對全市實(shí)施社會化物業(yè)管理小區(qū)（大廈）進(jìn)行包保包創(chuàng)。各包保包創(chuàng)小組主任要嚴(yán)格按照創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)，全面積極配合、協(xié)助巡查督辦，確保創(chuàng)文工作順利達(dá)標(biāo)。襄城片區(qū)工作委員會主任劉懷念同志配合、協(xié)助包保包創(chuàng)襄城片區(qū)，配合、協(xié)助單位一房管所；樊西片區(qū)工作委員會主任柳政權(quán)同志配合、協(xié)助包保包創(chuàng)樊西片區(qū)，配合單位二房管所；樊東片區(qū)工作委員會主任劉新同志配合、協(xié)助包保包創(chuàng)樊東片區(qū)，配合單位三房管所；高新片區(qū)工作委員會主任蘇晉生同志配合、協(xié)助包保包創(chuàng)高新片區(qū)，配合單位四房管所。

（三）組建督導(dǎo)督查小組。為積極配合、協(xié)助市住房保障和房屋管理局完成創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，分片區(qū)成立4個督導(dǎo)督查組。分別為：1、襄城片區(qū)成立由劉懷念同志任組長，王麗蘭同志任副組長，招募不少于6人為成員的督導(dǎo)督查組。2、樊西片區(qū)成立由柳政權(quán)同志任組長，劉明輝同志任副組長，招募不少于6人為成員的督導(dǎo)督查組。3、樊東片區(qū)成立由劉新同志任組長，唐大書同志任副組長，招募不少于6人為成員的督導(dǎo)督查組。4、高新片區(qū)成立由蘇晉生同志任組長，申光輝同志任副組長，招募不少于6人為成員的督導(dǎo)督查組。各督導(dǎo)組根據(jù)創(chuàng)文工作要求，積極配合、協(xié)助市住房保障和房屋管理局開展工作，盡職盡責(zé)，對標(biāo)對表進(jìn)行協(xié)助督導(dǎo)督辦，并將督導(dǎo)督辦情況及時上報工作小組辦公室。

四、創(chuàng)文督導(dǎo)督查范圍及內(nèi)容

（一）創(chuàng)文督導(dǎo)督查范圍：全市實(shí)施社會化物業(yè)管理的小區(qū)（大廈）。

（二）創(chuàng)文督導(dǎo)督查內(nèi)容：一是督導(dǎo)創(chuàng)文氛圍是否達(dá)標(biāo)，二是督導(dǎo)創(chuàng)文以下八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)：

1、工作人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)(著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù))，對社會主義核心價值觀“24字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率l00%；

2、開展行業(yè)誠信建設(shè)和行業(yè)規(guī)范教育實(shí)踐活動，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀、志愿服務(wù)內(nèi)容，公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；

3、工作人員全天候值班，報修及時(水電小修不過夜)

4、保安、保潔、綠化服務(wù)到位；

5、有高效的投訴、回訪處理機(jī)制(查閱投訴處理記錄)；  

6、公共場所無爭吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花木等不文明行為；

7、在電子顯示屏等顯著位置有社會主義核心價值觀“24字”、中國夢、志愿精神、“講文明樹新風(fēng)”和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、未成年人思想道德建設(shè)公益宣傳，公益廣告數(shù)量大于全部廣告的50%，并常年不減量不毀損；

8、門口掛有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站牌，有志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)制度及人員上墻公示，有活動記錄。

襄陽市物業(yè)管理協(xié)會

2018年11月26日